Menu réserver une chambre
Promotion

Meilleur prix lorsque vous réservez sur notre site Web ou appelez-nous directement.

Voir plus

Chers clients

À HVQ, nous voulons que vous vous sentiez "comme à la maison", c'est pourquoi nous continuons à vous accueillir chaleureusement et à vous offrir un service attentionné en tout temps. Il va sans dire que nous surveillons et suivons en permanence les changements dans les recommandations et les lignes directrices du gouvernement. Mais afin de vous aider à avoir l'esprit tranquille, nous avons mis en place des mesures préventives contre la Covid-19:

 La prévention

•Tel qu'indiqué dans le Plan de Sécurité Sanitaire COVID-19 de l'Industrie Touristique, nous demandons à nos clients de ne pas se présenter s'ils éprouvent un des symptômes de la Covid-19 (apparition ou aggravation d'une toux, fièvre, difficulté respiratoire, perte soudaine de l'odorat sans congestion nasale (avec ou sans perte de goût) symptôme général (douleur musculaire, mal de tête, fatigue intense ou perte d'appétit), mal de gorge ou diarrhée) ou s'ils ont été en contact avec une personne infectée dans les 14 dernier jours

•Le port du masque dans les endroit fermés est obligatoire à partir du 18 juillet 2020. Nous demandons à tous nos clients de se conformer à la loi instaurée par le gouvernement du Québec, sinon l'accès à l'établissement sera refusé

•Des distributeurs de solutions désinfectantes ont été installés aux endroits stratégiques de l'hôtel

• Nous avons installé des filtres ULPA avec lampes UVC dans le système de ventillation de l'hôtel

• Nos employés sont sensibilisés et formés au respect des règles d'hygiène: lavage fréquent des mains, port de masques et gants lorsque la situation est adaptée, respect des normes de distanciation sociale, etc.

Pré-enregistrement

• Chaque client recevra une communication courriel  avant son arrivée, fournissant plus d'informations sur les services et équipements de l'hôtel

•Les clients sont encouragés à utiliser les communications virtuelles avant l'arrivée pour réduire les contacts à l'arrivée

• La situation évoluant constamment et rapidement, nous traitons chaque demande d'annulation individuellement, selon le cas. Nous vous invitons à nous contacter si vous devez annuler un séjour après la date limite d'annulation sans frais préétablis

Enregistrement

•Tel que demandé par le gouvernement québecois, il se peut que vous deviez répondre à des questions en lien avec la Covid-19. Si une personne a des symptôme de la Covid-19 ou a été en contact avec une personne infectée ou encore si elle a voyagé à l'extérieur du pays dans les 14 dernier jours, l'accès pourrait être refusée 

Un désinfectant pour les mains est fourni à l'arrivée

•Une signalisation et des marqueurs favorisent l'éloignement physique

• Des ajustements ont été apportés à la réception pour favoriser l'éloignement physique (c.-à-d. Cloisons en plexiglas, bureaux supplémentaires au besoin, etc.) 

• Les clés des chambres sont désinfectées

Espaces publics

• Des stations de désinfection des mains ont été installées dans les zones clés de l'hôtel

•Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection avec des produits chimiques enregistrés auprès de l'EPA, prouvée efficace pour prévenir la transmission de COVID-19,nous portons une attention particulière aux points de contact élevés

• Le Grand Salon a été réaménagé pour faciliter l'éloignement physique

• Une signalisation et des marqueurs communiquant les protocoles de distance physique se retrouvent dans les espaces publics

Ascenseur

•Une signalisation  indique la capacité maximale afin de favoriser l'éloignement physique

• Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection avec des produits chimiques enregistrés auprès de l'EPA, prouvée efficace pour prévenir la transmission de COVID-19

• Les boutons de l'ascenseur sont régulièrement désinfectés, vous êtes invités à utiliser les escaliers si vous le souhaitez

Toilettes publiques

• Savon antibactérien s'y trouve en tout temps 

• Une désinfection  se fait toutes les heures avec des produits chimiques homologués par l'EPA, efficace pour empêcher la transmission de COVID-19

Chambres 

• Afin de maximiser les étapes de désinfection, nous avons réaménagé et enlevé quelques articles des chambres: coussins décoratifs, crayons et cahiers, barre de savon, bonnet de douche. Tous ces articles sont disponibles sur demande

• Les demandes des clients sont effectuées de manière réfléchie avec la sécurité des clients en tête

• Nos préposés aux chambres nettoient un maximum de 10 chambres par jour (contre 14 à 18 chambres habituellement demandées dans l'industrie). Cela leur donne le temps de bien nettoyer et désinfecter les lieux

• Les télécommandes TV sont désinfectées entre chaque séjour

• Une «période de repos» de 48 heures entre les séjours des clients est observée 

Entretien ménager durant votre séjour

• Tel que les instances gouvernementales nous dictent, l'entretien des chambres pendant votre séjour ne sera pas offert. Nous sommes vraiment désolé pour les inconvénients que cela peut apporter. 

• L'équipement de protection individuelle est porté par tous les préposés aux chambres en cas de besoin et changé fréquemment

• Une attention particulière est portée sur la désinfection de tous les points de contact des chambres

• Nous utilisons  des produits  désinfectants enregistrés auprès de l'EPA, dont l'efficacité a été prouvée pour prévenir la transmission du COVID-19

Gym

• La salle de fitness est accessible sur réservation uniquement, ce qui nous permet de désinfecter l'espace après chaque utilisation

• Un distributeurs de désinfectant pour les mains est mis à la disposition des utilisateurs

• Le nettoyage et la désinfection se fait avec des produits chimiques homologués par l'EPA, efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19

Départ

• Le ''check-out''sans contact par e-mail, SMS, téléphone est offert

• Les clés peuvent être laissées dans la chambre ou dans la case à cocher dans le hall, pour être désinfectées

• Nous envoyons les factures par e-mail afin de minimiser les contacts. Les clients peuvent, à tout moment, demander à le visualiser sur l'un de nos écrans avant de procéder au paiement

Close